上海市城市管理行政執(zhí)法局舉辦了別開生面的公眾開放日活動(dòng)，以“城優(yōu)城惠”為主題，創(chuàng)新推出了“城管Citywalk”體驗(yàn)項(xiàng)目，邀請(qǐng)廣大市民走上街頭，零距離感受和參與城市管理的日常工作。此次活動(dòng)旨在打破公眾對(duì)城管工作的傳統(tǒng)認(rèn)知，搭建溝通橋梁，增進(jìn)理解互信，共同營(yíng)造“人民城市人民建，人民城市為人民”的良好氛圍。

活動(dòng)當(dāng)日，市民代表們?cè)诔枪荜?duì)員的引導(dǎo)下，組成數(shù)支“Citywalk”小分隊(duì)，沿著精心設(shè)計(jì)的路線漫步申城街區(qū)。這條路線并非普通的觀光路徑，而是融合了市容巡查、文明勸導(dǎo)、法規(guī)宣傳、便民服務(wù)等多項(xiàng)城管核心工作的“實(shí)踐課堂”。參與者們親身體驗(yàn)了如何規(guī)范共享單車停放、如何與商戶溝通落實(shí)“門前三包”責(zé)任、如何快速處理數(shù)字化平臺(tái)上報(bào)的輕微市容問題等具體環(huán)節(jié)。在虹口區(qū)的一條商業(yè)街上，市民李女士在隊(duì)員的指導(dǎo)下，嘗試使用執(zhí)法記錄儀對(duì)一家店鋪的跨門經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行拍照取證和現(xiàn)場(chǎng)教育。“以前覺得城管工作就是‘管’和‘罰’，今天自己走一遍、做一遍，才發(fā)現(xiàn)背后有這么多細(xì)致的溝通、耐心的解釋和服務(wù)的考量，真的不容易。”李女士感慨道。

此次“城管Citywalk”的核心是展示“城優(yōu)城惠”的服務(wù)理念。“城優(yōu)”，即追求更優(yōu)的城市環(huán)境、更優(yōu)的管理水平、更優(yōu)的執(zhí)法形象；“城惠”，則強(qiáng)調(diào)城市管理成果應(yīng)惠及每一位市民，管理過程需要市民的參與和支持。活動(dòng)中特別設(shè)置了“城管服務(wù)站”體驗(yàn)點(diǎn)，市民可以了解垃圾分類指導(dǎo)、小微商戶開業(yè)咨詢、夜間施工許可辦理等便民服務(wù)流程，親身感受城管工作從“管理型”向“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變。在楊浦區(qū)的一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)，城管隊(duì)員向市民演示了如何通過手機(jī)APP快速上報(bào)身邊的城市管理問題，并現(xiàn)場(chǎng)模擬了案件受理、派遣、處置、反饋的全過程，讓市民對(duì)“一網(wǎng)統(tǒng)管”下的高效治理有了直觀認(rèn)識(shí)。

開放日活動(dòng)還安排了座談會(huì)環(huán)節(jié)，城管部門負(fù)責(zé)人、一線執(zhí)法骨干與市民代表圍坐一堂，就噪音擾民、流浪動(dòng)物管理、背街小巷環(huán)境等熱點(diǎn)問題展開坦誠(chéng)交流。市民們積極建言獻(xiàn)策，城管人員則詳細(xì)解讀政策法規(guī)和工作難點(diǎn)，雙方在互動(dòng)中增進(jìn)了理解，許多建議也被認(rèn)真記錄，作為后續(xù)工作優(yōu)化的參考。

上海市城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將“公眾開放日”與時(shí)下流行的“Citywalk”形式結(jié)合，是一次有益的嘗試。它讓市民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，甚至“協(xié)管員”，在漫步城市的過程中，沉浸式感知城市管理的溫度與精度。上海城管將繼續(xù)深化公眾參與機(jī)制，探索更多元、更持續(xù)的互動(dòng)形式，將“城優(yōu)城惠”的理念落到實(shí)處，與全體市民攜手，共同維護(hù)和提升上海這座超大城市的宜居品質(zhì)和治理效能，讓城市生活更美好、更有序、更溫馨。